Allgemeine Hinweise zu der hybriden Fahrweise:
• Kommunikation über eine zentrale E-Mail-Adresse:
• Beibehalten der Kundennähe durch Fortführung der 1:1-Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
im Kundenservice (Hybridlösung)
• Nutzung der KI-gesteuerten Unterstützung unseres Anbieters
• Belastungssteuerung im Kundenservice
• Verbesserung der Prozesse bei Krankheits- und Urlaubsvertretung
• Verbesserung der Antwortzeiten und der Kundenzufriedenheit
• Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Ausbau der Kommunikationsmöglichkeiten durch die Nutzung neuer Medien (Chat, Ticketformular) in
der Zukunft
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.